Luna Salud ofrece 14 días de prueba gratuita para que explores nuestra plataforma completa de gestión médica antes de comprometerte con una suscripción. Durante estos 14 días tendrás acceso total a todas las funciones, sin costos de instalación, sin contratos largos y sin ataduras.
¿Qué incluye tu prueba gratuita de 14 días?
Durante el periodo de prueba, tendrás acceso completo a todas las funcionalidades del plan que elijas:
✅ Acceso Total a la Plataforma
Expediente Clínico Electrónico - Historias clínicas digitales completas
Agendamiento Online - Sistema de citas automático con recordatorios
Telemedicina - Videoconsultas seguras y conformes a HIPAA
Portal del Paciente - Comunicación segura y compartir documentos
Facturación Electrónica - CFDI 4.0 compatible con el SAT
Pagos en Línea - Procesamiento de pagos integrado
Chat Seguro - Mensajería protegida con tus pacientes
Control de Inventario - Gestión de insumos y medicamentos
Receta Electrónica - Prescripciones digitales
Soporte 24/7 - Atención por correo y chat durante toda tu prueba
📋 Opciones de Plan Durante la Prueba
Puedes probar cualquiera de nuestros planes durante 14 días:
Plan Esencial ($300 MXN/mes) - Perfecto para profesionales que están arrancando su consulta
Plan Premium ($800 MXN/mes) - Ideal para prácticas en crecimiento con herramientas avanzadas
Plan Enterprise (Precio personalizado) - Diseñado para clínicas con múltiples sedes
¿Cuánto dura el periodo de prueba?
Tu prueba gratuita dura 14 días completos desde el momento en que te registras. Estos 14 días te dan tiempo suficiente para:
Configurar tu práctica en la plataforma
Importar información de pacientes
Probar el agendamiento online
Realizar videoconsultas de telemedicina
Generar facturas electrónicas
Evaluar si Luna Salud es la solución ideal para ti
Recibirás notificaciones sobre el estado de tu prueba directamente en la plataforma para que siempre sepas cuántos días te quedan.
¿Qué pasa durante el periodo de prueba de 14 días?
1. Acceso Inmediato
Una vez que te registras, obtienes acceso instantáneo al plan elegido. Sin periodos de espera, sin aprobaciones manuales.
2. Prueba Todas las Funciones
Usa todas las herramientas como si fueras un cliente de pago. Importa información de pacientes, agenda citas, realiza videoconsultas y más.
3. Soporte y Capacitación
Nuestro equipo está disponible para ayudarte a comenzar, responder preguntas y asegurar que aproveches al máximo Luna durante estos 14 días.
Cómo cancelar tu prueba (sin preguntas ni complicaciones)
Puedes cancelar en cualquier momento durante tus 14 días de prueba, tú mismo desde la plataforma y en unos clics. Solo la persona con rol de Administrador puede hacerlo.
Pasos para Cancelar tu Prueba:
Inicia sesión en tu cuenta de Luna Salud
Ve a Cuenta → Pagos → pestaña Cambiar Plan
En la tarjeta de tu periodo de prueba, haz clic en Cancelar Facturación Automática
Confirma la cancelación
Con esto no se te hará ningún cargo y conservas el acceso completo hasta que termine tu periodo de prueba: la cancelación no corta tu acceso de inmediato. Si cambias de opinión antes de esa fecha, en el mismo lugar aparecerá la opción de Reactivar Facturación.
Importante: ese botón solo aparece durante los 14 días de prueba. Si ya eres suscriptor de pago, revisa la sección «Cancela tu suscripción de pago» más abajo.
¿Qué pasa después de los 14 días?
Si no cancelas antes de que termine tu prueba:
Tu prueba se convierte automáticamente en una suscripción de pago
Tu tarjeta de crédito se cargará automáticamente con la tarifa mensual de tu plan
Continuarás con acceso ininterrumpido a todas las funciones
La facturación ocurre mensualmente en la misma fecha cada mes
Ejemplo: Si iniciaste tu prueba el 1 de octubre, tendrás acceso gratuito hasta el 14 de octubre. Si no cancelas antes de que termine, el 15 de octubre se te cobrará automáticamente la suscripción mensual.
Si cancelas durante los 14 días de prueba:
No se aplican cargos - Tu tarjeta nunca será cobrada
Tu acceso termina al finalizar el periodo de prueba
Toda tu información se conserva por 30 días en caso de que cambies de opinión
Puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento
Suscripción después de la prueba: Flexibilidad total
Sin contratos ni compromisos
Luna Salud funciona con un modelo de suscripción mes a mes:
✅ Sin contratos a largo plazo - Cancela cuando quieras
✅ Sin penalidades por cancelación - Cero cargos por terminar tu suscripción
✅ Sin costos de instalación - Plataforma en la nube, nada que instalar
✅ Sin costos de configuración - Comienza de inmediato sin gastos extras
✅ Sin cargos ocultos - Precios transparentes, lo que ves es lo que pagas
Cancela tu suscripción de pago
Puedes terminar tu suscripción cuando quieras, sin contratos de permanencia ni penalizaciones. Una vez que tu prueba terminó y ya eres cliente de pago, la cancelación todavía no se puede hacer desde la plataforma y la procesa nuestro equipo:
Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, pidiendo la cancelación de tu suscripción
Nuestro equipo procesa la solicitud y te envía la confirmación por correo
Tu suscripción termina al final de tu periodo de facturación actual
Importante: mantendrás el acceso hasta el final de tu periodo ya pagado. Por ejemplo, si solicitas la cancelación el 15 de octubre y tu fecha de facturación es el 20 de octubre, tendrás acceso hasta el 20 de octubre.
Por lo general no ofrecemos reembolsos del cargo en curso, así que te recomendamos enviar tu solicitud antes de tu próxima fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Estamos trabajando para que la cancelación de suscripciones de pago también se pueda hacer directamente desde la plataforma.
Actualiza o baja de plan cuando quieras
Actualizar a un plan superior - Los cambios se aplican de inmediato, con facturación prorrateada
Bajar a un plan inferior - Los cambios se efectúan en tu próximo ciclo de facturación
Agregar usuarios - Escala tu equipo conforme crece tu práctica
Transparencia en precios
Todos los precios listados en nuestra página de planes son antes de impuestos:
Precios mostrados en Pesos Mexicanos (MXN)
Clientes internacionales pueden tener diferentes requisitos fiscales
¿Por qué elegir Luna Salud?
Hecho para profesionales de la salud en México
Cumple con NOM-004 - Estándares mexicanos de expediente clínico
Facturación electrónica CFDI 4.0 - Compatible con el SAT
Soporte bilingüe - Español e inglés en toda la plataforma
Estándares internacionales
Cumple con HIPAA - Seguridad de información de salud protegida (EE.UU.)
Cifrado de grado bancario - Tus datos siempre están protegidos
Innovación continua
Actualizaciones regulares de funciones sin costo adicional
Transcripción y documentación con inteligencia artificial
Interfaz moderna e intuitiva
Acceso móvil desde cualquier dispositivo
Preguntas frecuentes
¿Los 14 días comienzan cuando me registro o cuando empiezo a usar la plataforma?
Los 14 días comienzan en el momento que te registras, independientemente de cuándo empieces a usar activamente la plataforma. Por eso te recomendamos aprovechar al máximo tu prueba desde el primer día.
¿Puedo cambiar de plan durante mi prueba de 14 días?
¡Sí! Puedes actualizar o bajar de plan en cualquier momento durante los 14 días para probar diferentes conjuntos de funciones.
¿Perderé mis datos si cancelo?
No. Tu información se conserva durante 30 días después de la cancelación. Si reactivas dentro de ese periodo, todo se restaura al instante.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí. Mantienes la propiedad completa de tus datos y puedes exportarlos en cualquier momento, incluso después de cancelar.
¿Qué pasa si necesito más tiempo para decidir después de los 14 días?
Contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected] o a través del chat en la aplicación. Con gusto podemos hablar sobre tus necesidades y opciones.
¿Recibiré un recordatorio antes de que termine mi prueba?
Sí. Te enviaremos notificaciones por correo y dentro de la plataforma para recordarte cuándo está por vencer tu periodo de prueba de 14 días.
¿Puedo cancelar mi suscripción de pago desde la plataforma?
Todavía no. El botón de cancelación dentro de Luna Salud aparece únicamente durante los 14 días de prueba. Si ya eres suscriptor de pago, envía tu solicitud a [email protected] y nuestro equipo la procesa y te confirma. No hay contratos de permanencia, penalizaciones ni tácticas de retención, y conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste.
¿Hay algún cargo por cancelación?
Absolutamente no. Cancela en cualquier momento durante los 14 días (o después como suscriptor) con cero cargos, cero penalidades y cero complicaciones.
¿Puedo reactivar después de cancelar?
¡Sí! Puedes reactivar tu cuenta en cualquier momento. Tu información estará disponible si regresas dentro de los 30 días posteriores a la cancelación.
¿Qué sucede exactamente cuando termina mi prueba si no cancelo?
El primer día después de que terminen tus 14 días de prueba, tu tarjeta registrada será cobrada automáticamente por la suscripción mensual del plan que elegiste. Desde ese momento, tu suscripción será renovada mensualmente en la misma fecha.
Comienza hoy mismo
¿Listo para transformar tu práctica médica? Inicia tu prueba gratuita de 14 días hoy y descubre por qué miles de profesionales de la salud en toda Latinoamérica confían en Luna Salud.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ti:
Chat en la aplicación - Haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha
Correo: [email protected]
Centro de Ayuda: Consulta artículos y guías